近日，湖南湘潭的周女士装修房屋时遇到了难题，她在华声在线消费投诉栏目(http://315.voc.com.cn/)发帖称，与湘潭名匠装饰签订装修合同，装修成本原本约定在11万元之内，可现在却远远超标了，更让她气愤的是签订合同时，工作人员没有将套餐价格的具体项目、测算标准告知客户， 而现在申请退费，却被告知设计费无法退还。

　　投诉：质疑名匠装饰“钓鱼式装修” 面积测算标准不合理

　　今年8月，周女士在名匠装饰12周年庆活动期间，与湘潭名匠装饰公司签订了装修合同，并缴纳了3900元定金，约定按照588元/㎡的价格进行装修，与工作人员洽谈时，明确说明要将装修成本控制在11万元以内。

　　几天后，名匠装饰的工作人员对房屋进行测量，告知房屋的装修面积为136.9㎡，对此周女士感到十分诧异，室内面积不到120㎡的房子却被名匠装饰的工作人员测出了136.9㎡，工作人员解释称，合同中有明确的约定，房屋外墙也算在面积之内。

　　“我没有听说过房屋装修还要将外墙面积算在一起，当初签合同时工作人员也没有告知这测算方法”，周女士气愤的说，现在房屋装修造价已达123000多元，何况电视墙、灯饰等很多项目还没有包括在内，距与名匠装饰约定的11万之内的装修价格相距甚远。

　　周女士还说，此前工作人员并没有将588元/㎡的套餐内容解释清楚，现在才知道这种装修套餐远达不到要求，房屋吊顶、地面凿平、水电改造等项目都不能满足需求，如果要按照自身的要求进行装修，还要加不少的费用。

　　周女士表示，名匠装饰有点像“钓鱼式装修”，一步步的将消费者套入其中，当时没签合同时工作人员信誓旦旦称“11万绝对能搞下来”，可现在才发现自己受骗了，缴纳的3900元定金，对方称是设计费用不予退还。

　　回应：套餐具体明细及房屋面积测算标准已明确告知客户

　　9月5日，记者通过电话联系了湘潭名匠装饰一名姓蒋的客服人员，她说，由于此前不是她负责接待周女士，所以对具体的情况不是很了解，但公司工作 人员在与客户进行洽谈协商时都会对套餐内容具体项目进行解释，也会将《客户须知》等相关资料出具给客户阅读，具体套餐费用及房屋面积测算标准都在相关资料 中有明确的说明。

　　“588元/㎡的套餐价格，只是公司装修的一个基本价格，具体项目的增减要视客户的需求而定”，蒋女士还说，周女士缴纳的3900元“定金”，实际是周女士房屋装修的设计费用，当时公司与其签订的是设计协议，目前相关的设计图纸都已经交付客户，所以这笔款项不予退还。

　　蒋女士表示，目前已经将相关情况反馈给了客服经理，公司将会就此事与周女士进行协商解决。

　　律师：具体内容需视合同约定 争议问题双方可协商解决

　　湖南人和人律师事务所的蔡卫华律师表示，装饰公司工作人员应该将合同的具体内容明确告知客户，包括装修注意事项、套餐具体项目、管理费的收取 等，消费者反映的定金及装修的问题，应该根据双方签订合同而定，如合同中没有约定具体的装修项目及缴纳的费用，消费者应与装饰公司进行协调解决。

　　蔡律师还提醒广大消费者，在与装饰公司签订合同之前，应该对装修的内容、签订的合同进行全面了解，不能因小失大，让自身的权益遭受损害。