任何时候，买房对于老百姓来说，都是一件大事。近日，有网友在红网百姓呼声栏目发帖投诉，常德桥南新日世纪城欺诈业主，延期交房无说法，声称自己花钱买的房，约定交房日期却未见交付，让部分业主闹心。

  记者从开发商处获悉，由于受今年汛期以及二期规划调整等情况影响，常德新日世纪城一期工程建设受到一定影响，但开发商同时也表示，目前正常施工已经完成，少量扫尾工作正抓紧进行，业主可同步收房装修，不影响业主正常入住。

  投诉业主：承诺今年五月一号前交房，至今未交房。

  常德新日世纪城由常德市新日置业有限公司投资开发，项目位于常德市鼎城区武陵镇，鼎城路与红云路交叉西南角，占地面积65378.3㎡，合98.07亩。小区容积率2.8，总建筑面积约183056.43㎡，规划为11栋30多层电梯房1188户，分两期开发。

  “我是2016年跟开发商签订的合同，合同上说好了2017年5月他们会把房子交付给我们业主，可到了交付时他们却还没有一个可以交房的准信，开始说等几个月到10月1日交，10月份过去又说还要等一下，正在加工建设，这样一拖再拖，拖了半年多到现在都没有完成正式交付手续。”投诉人唐先生告诉记者。

  唐先生表示，因新日世纪城一期延期交房的问题，部分业主们有先后四次去到新日置业公司沟通了解，其中第三次和第四次请求派出所出面协调过，但最终不了了之。

  “我们现在部分业主还是拆迁户，都是自己在外面租房住的，只希望能够早点入住。”唐先生说，希望新日世纪城开发商方面能够确切给出交房时间，并书面给出延期交房的赔偿问题。还有就是对提前收取物业管理费给出一个合理的说明。

  开发商：少量扫尾工程正在加班进行 不影响业主装修入住。

  记者随后进入位于常德鼎城武陵镇的新日世纪城，对该小区的情况进行了实地了解，之后，又对该公司负责人常德市新日置业有限公司总经理卜文波进行了现场采访。卜文波表示，由于今年入夏以来突遇较大汛期，严重影响了施工进度，且新日世纪城二期当时正进行规划调整，需要报批、公示等一大堆程序，也耽误了很长时间。目前一期少量收尾工作正抓紧进行，业主可同步收房装修，不影响业主正常入住。

  随后，记者就相关问题咨询了新日世纪城营销总监刘继平，刘继平告诉记者，投诉帖子早在网上看到过，而之前因为新日世纪城一期延期交房的问题，也处理过几次类似的客户投诉问题，公司均有过正式回复，公司董事也和部分业主代表有过三四次的正式和非正式沟通。其中有两次是部分业主采取了堵门等过激行为，公司请求派出所出面协调干预。

  而且，新日世纪城一期已经于11月30日通过了五方主体验收，已给客户发送了交房通知(包括书面通知、电话、短信、微信等)，目前已有两百多户业主正在或已完成装修。部分业主(约60户左右占新日一期业主的十分之一)以绿化及入户大堂装修没有完成为由拒绝收房，公司对此也表示理解，允许业主等绿化及入户大堂装修完成之后再收房，延期交付的赔偿也计算至客户收房之日止。

  对于客户唐先生投诉帖子里面反映的问题刘继平也做了相关说明。他说，关于客户要求的赔偿的具体方案，其实就是合同补充协议约定的方案。在这个问题上已经和客户沟通过很多次了。目前争议的主要焦点在于是按主合同还是按补充协议，其实也就是补充协议的合法性问题。目前各大楼盘和所有购房业主签订的都是房管部门制订的标准网签合同范本，但是同时也会允许开发商增补一个补充协议(该协议也会由房管部门审定)，补充协议有部分会对主合同条款进行修订，所以补充协议不存在不合法的问题。但如果客户觉得不合理，是可以通过诉讼程序请求人民法院进行调整的。在多次和业主进行沟通之后，公司也一直试图与业主之间建立一个有效的对话渠道，比如希望业主能自己选出代表与公司形成对话和谈判机制，但时至今日，对话和谈判机制仍未形成。至于具体的赔偿程序，会以业主实际收房的时间和公司通知的收房时间为截止，按合同约定的赔付标准计算具体数额，公司会结合业主住宅的最终实测面积数据对销售总价款多退少补时，对这部分延期交房的赔偿进行统一的处理，届时会以书面的形式通知每一位业主。

  刘继平表示，新日世纪城一期有近六百客户，因项目延期交房闹得比较凶的不到一百个客户，因切实需要提前装修申请登记的为200户左右，这些客户主要为临沅路一线的拆迁户。

  采访业主：每次变动都有告知，理解最重要。

  随后，记者随机抽取了几户业主进行了当面采访和电话采访，其中有的已装修，有的还未计划装修。

  蒋先生就是一位拆迁户，目前，他已经将自己的新房装修到位。蒋先生表示，一期确实明确交房时间为五一前，但是汛期影响了地下工程的施工以及电梯的使用，这也是确实存在的。开发商也在第一时间告知了我们业主，我们也表示理解。

  “对于这个小区，我还是比较满意的。至少他们的处事态度很好，每次有什么事情都会多途径告诉我们，并让我们这些没房子住的人提前装修，考虑得也很周到。”蒋先生说。而另一位已经装修了的业主高先生，他表示，目前已经交了物业管理费，发票上也是明确表示是从2018年元月开始收取。这个反正是要交的，没有关系，相互理解就行。

  客户罗女士表示，当初本来是被人带去看新日对面的那个楼盘的，但是路过这边的时候觉得新日房子建得更漂亮，后来一了解就选择买了这边。了解的包括当时小区的电梯、配套、花园景观的面积等等，总之是非常满意。但是也确实交房时间延期了很久，好在自己不是特别急，迟点就迟点，只要开发商交出质量很好又漂亮的房子就好了。

  开发商：延期交付问题会积极面对，慎重处理。

  最后，就延期交房赔偿的具体实施问题记者又咨询了新日置业公司总经理卜文波，卜文波表示，实际上从8月份开始我们向主管部门口头申请之后就有部分业主提前开始装修了，目前已有二百多户业主正在装修或已完成装修，占一期业主总数的三分之一。2017年11月30日，一期完成五方主体验收后，已陆续通知业主收房，对于个别业主针对合同约定的交房条件没有全部满足提出意见，公司表示接受和理解，如果这部分业主要等合同交房约定的全部条件达成后收房，这也是符合双方的合同规定的正常行为(目前仅剩入户大堂装修和小区花园路面铺装的收尾工程正紧张进行，完成时间不会太长，也不影响业主装修入住)；对部分业主提出合同约定以外的收房和赔偿要求，公司多次邀请客户组织客户代表在平等的基础上理性沟通交流，争取达成共识，依法妥善处理分歧。可见，公司对于合同约定的交房条款的履行是严肃认真的、是积极务实负责的，当然也是合理合法的，根本不存在任何故意拖延推诿履行自己法律义务的主观愿望和客观行为。对于个别业主采取串联闹事、网上发文抹黑、在业主群中散布消极言论、到政府有关部门上访等不理性的“维权”行为，公司给予了高度的重视，采取了积极、包容、有原则的应对方式，进行了合理处置，目前的状态也在持续改善。