27日上午9点，市政公用事业管理局局长刘兴华做客FM105.6常德人民广播电台新闻频道“市长热线”直播间，在一个小时的接听时间内，共接听群众来电10多个，涉及路改、水改、敞开式小区改造等与群众密切相关的问题。
    据了解，近年来，市政公用事业管理局以“真心服务市民，争当称职‘保姆’”为宗旨，坚持立足局系统职能和工作实际，突出民生，积极履责。通过近几年“江北城区小街小巷综合整治三年行动计划”的持续实施，已累计投入资金8800多万元，完成小街小巷综合整治项目256个，实施“三不”问题创建项目和交办项目528个，江北城区小街小巷“路不平、水不通、灯不亮”的问题得到基本解决，城区面貌有了整体改观，城市提质的理念实现了由分散治理向集中整治、面上改观向品质提升的转变。“三闾小区要实施整体改造，请问什么时候能完工？”节目中有听众咨询。就此，刘局长回复称，我局根据拟定的《江北城区敞开式小区改造三年行动计划》，经市政府同意，对紫桥小区（二期）、三闾小区、西郊花园等七个敞开式小区进行了整体改造，改造内容包括：消防通道改造；排水管网雨、污分流改造；人行道板改造；路灯改造以及体育休闲设施改造等。前段，我局完成了七个敞开式小区的立项、整体方案设计、施工图审查、预算上限值编制、预算评审、招标核准和工程招标等前期工作。预计8月25号左右组织各中标单位进场施工建设，争取11月底竣工。
    “战备桥工商银行附近一处窨井井盖丢了，请问什么时候更换？”节目中，有听众反映，战备桥附近一处井盖丢了一个多星期了，一直无人更换。刘局长获悉此消息后，当即表示将尽快派人修缮。

在一个小时的电话连线中，市民积极踊跃地对自己关心的问题进行咨询，刘局长均在第一时间进行详细解答，对需要调查解决的问题进行了认真记录，并承诺迅速跟踪处理。