盼星星盼月亮，去年家住桃源县的上官先生和邻居们盼来了等待多年的好消息，首个棚改安居工程桃坊圆梦新村终于完工交房。为了告别低矮潮湿的旧房蜗居时代，尽快入住新居，上官从亲戚朋友处筹了18万元，补缴了全部房款，寻思着待拿到“两证”后申请住房公积金贷款。然而，好梦难圆，今年5月，“两证”全部到手，可这公积金贷款却频频受阻，上官面临着每月偿还高额借款的窘境。
    “贷款再下不了，咱家可就要卖房了。”被逼无奈，上官先生只好向市长热线12345进行求助，希望桃源县住房公积金管理部能尽快落实其贷款事宜。
“两证”不在手，公积金贷款受阻
    在上官的记忆中，单位为其缴纳住房公积金已经有些年头了，因为一直没有购置新房，公积金一直存了十多年不曾动用过。去年6月，桃源县首个棚改安居工程桃坊圆梦新村完工交房，作为拆迁改造住户，上官顺理成章地拥有了一套90多平米的新房。
    房子分配下来的第一天，上官就欢天喜地地跑到桃源县住房公积金管理部，咨询办理公积金贷款的事。“新房还得补缴18万多元的尾款，如果能申请办理住房公积金贷款，可以节省不少利息钱呢。”上官算了笔账，无论是将住房公积金全部取出还是申请公积金贷款，都要远远比向亲戚朋友借钱来得划算。
    然而，好事多磨，当上官向工作人员说明自己的情况后，却被告按照《住房公积金贷款管理办法》的规定，职工购置商品房申请公积金贷款的需提供有房管局备案的购房合同和销售不动产发票，购二手房的需提供税务局开具的契税发票以及土地证，自建自住住房的则要进行提供房屋价值评估证明等资料。“他们说棚改安置房不属于这三种情况，需要我们先办理国土证和房产证，之后再向上级汇报，根据主管部门的意见再行定夺。”上官说。
申报资料缺这少那，贷款一波三折
    为了拿到“两证”，顺利申办公积金贷款，上官干脆一咬牙一跺脚，向亲戚朋友借了一大笔，再加上自己的一点积蓄，共筹集了18万元，一口气将新房的补缴款项全部缴清了。
    今年5月，“两证”终于到手，上官心想着这下应该可以申请公积金贷款了，然而上主管部门递交相关材料进行初审后，却仍被告知不符合公积金贷款条件。原来，由于棚改安置房不属于一般的商品房，没有正规的购房合同以及销售发票，而且由于享受安置房契税减免政策，契税发票也无法出具，在此情况下，上官只好将此前与危房改造委员会签订的安置协议，以及该委员会开具的临时发票，如数提供给了桃源住房公积金管理部。“他们说这些材料不符合要求，需要向上级部门汇报，可这等了都快一个多了月仍然没有音信，也不知道到底能不能办下来。”上官说，目前他每月要偿还3700多元的借款，压力特别大，他不明白棚改房作为民生安居工程为何不能办理公积金贷款？无奈之下，只好向市长热线进行了投诉反映。
市长热线介入督办，相关部门着手解决
    市长热线负责人收到投诉后，当即向桃源县县长热线下发了文字交办件，要求对此事进行调查处理。桃源县县长热线办收悉此情况后，立马与桃源公积金管理部取得联系，并进行了调查了解。
    “我们首先向县政府了解了棚改房安置工程的相关政策，然后联系了税务部门咨询了契税减免政策和减免条件，约见了棚改房安置工程的承建商某建筑公司，了解了安置房协议签订、房屋面积置换以及开具收据情况，实地查看了工程进展情况。”桃源县住房公积金管理部工作人员介绍称，他们已经将调查情况向市级领导进行了汇报，目前只需省住房公积金管理中心批示后即可为上官先生公积金贷款事宜。