5月14日上午，碧桂园总裁莫斌在碧桂园集团副总裁、湖南区域总裁黎晓林的陪同下，考察长沙碧桂园天玺湾项目 赖泳源 摄

“这仅仅是数字上的第一，更重要的，是依靠品质成为客户心目中的第一。”5月14日，在新发布的湖南房企2014年销售榜单中，碧桂园以以65.3亿数据 荣登榜，成为湖南省最大的房地产商。专程赶到长沙出席发布会的碧桂园集团总裁莫斌在接受华声在线记者专访时表示，相比销售数据，他更看重客户需求及体验。

发布会上，碧桂园总结展示了在湖南十年的发展历程，综合诠释了其冠军品质的三大维度，更从公益、产品、创业创新等角度宣示了碧桂园的未来战略。数据显示， 截止到2015年第一季度，碧桂园已经在湖南投资超过200亿元，其中酒店投资超过20亿元，还投资了中南省市建制最齐全的国际教育学校，目前在湖南拥有 业主10万余人。

在“农村包围城市”中“进城”

在当前房地产市场逐步进入新常态的阶段，很多品牌企业已经开始收缩在二、三线城市的投资，而碧桂园却恰恰相反，既提出拥抱一、二线城市，更提出要做三、四线城市的“劳斯莱斯”，像生产“劳斯莱斯”一样建造精品楼盘，不断加大在地市一级城市，甚至是县一级城市的投资。

截至2015年4月30日，今年前4个月，碧桂园集团共实现合同销售额约242.9亿元人民币，而今年前3个月，三四线城市在碧桂园的合同销售额中就占了 49%的份额。“就全国房地产市场而言，有70%左右的份额在三四线城市。”在莫斌看来，“就近城镇化”的政策将为三四线城市带来持续的活力，他透露，未 来三年，碧桂园的目标是在湖南省14个市州全覆盖，达到42个楼盘的建设目标。

在持续向三四线城市进行投资外，莫斌表示，今年碧桂园集团将做方向性补充，着力在一二线城市打造优质项目，齐头并进，借此将碧桂园带到新的高度。4月29 日，碧桂园以6.08亿元总价夺得上海市嘉定区徐行镇02-05地块，正式登陆上海滩。此次拿地被碧桂园称为“吹响一线号角”，是其“真正意义上在一线城 市首个落地的项目，具有战略意义”。

莫斌介绍，碧桂园在中国城镇化发展的大环境下做出了企业贡献，在贡献的过程中，如何将企业规模做大做强，进一步提升品牌知名度也是企业必须考虑的。“杨主席给我们提了一个愿景，碧桂园要成为全球最具竞争力的房地产企业，我们正在朝这个方向努力。”

5月14日上午，碧桂园总裁莫斌在长沙接受华声在线记者采访 赖泳源 摄

流程优化 打造核心竞争力

自建立之初起，碧桂园始终坚守“建老百姓买得起的好房子”这一民生地产理念，并凭借先进的管理，严格的成本控制，精品的质量要求，赢得了众多消费者的认可。在莫斌看来，此次碧桂园在湖南取得销冠成绩，归根到底，还是靠楼盘品质。“在狠抓施工质量的同时，注重结合不同城市需求，加强产品研发和设计，开发符合湖南消费者需求的楼盘。”

莫斌用“高速度、精品质、低成本”这9个字来形容碧桂园的企业核心竞争力，所谓的“低成本”，并不是降低工程成本，更多是通过设计前端的定位策划缩小整个 生产成本。“我们自有设计人员超过2000人，在拿到土地之前，设计人员将对产品定位、策划、户型、装饰、配套等进行全方位的设计规划。”莫斌解释，“这 种成本节约，就是最大的竞争力。”

除此之外，在地产行业整体竞争激烈、利润趋薄的趋势下，碧桂园的多项内部优工作，也成为其竞争力的重要表现。据了解，碧桂园设立的投资管理中心扮演的就是土地决策的裁判角色，负责评审和分析各个区域或直属投资团队的土地项目投资报告，并兼负重大项目的谈判工作。

有分析指出，碧桂园以独立的投资管理中心部门来进行决策的流程，实际是在平衡和调和城市公司、区域公司和集团之间的事权与财权的分配，以求优化效率和保证对市场的快速反应。

5月14日上午，碧桂园总裁莫斌在长沙接受华声在线记者采访 赖泳源 摄

服务客户 私人订制

“这个第一仅仅是销售数字上的第一，最重要的我们要做到品质上的包括客户心目中的第一。”面对2014年碧桂园在湖南销售65.3亿元的冠军成绩，莫斌更在意客户的体验信息反馈及需求。

在他看来，中国房地产行业发展到今天，早已是“客户导向型”市场，不同于原来的“产品导向型”市场。“原来地产是供不应求，什么产品拿出来都能卖，现在是 供大于求、供求平衡。”对此，莫斌希望未来碧桂园能够做到“先有客户，后建房子”，成为能够为客户“私人定制”的房企。

这一理念体现在他本次来长的行程中。14日发布会当天，身为集团总裁的莫斌早上7点半就开始考察碧桂园湖南区域的“天玺湾”超高层项目，包括周边居住环境以及5种不同户型的样板房。

对于户型的设计是否合理舒适，他有一套最简单的“考察方法”：“样板房出来之后，工作人员带着自己的家人孩子在板房里住一两个晚上，就能感受到这个设计好不好;带着家人看了之后，你有没有买房的冲动，你就能感到这个房子好不好。”

除此之外，碧桂园对物业服务也要求做到极致。“物业是一种长远的服务，是和业主相伴一生的，所以我希望产品做到极致、服务更要做到极致。”

在莫斌看来，碧桂园就是一个小型社会，要让业主感到住进来之后会感到更多精彩，会得到更多的增值服务。“我希望，将来碧桂园能够超出客户的预期，包括产品，包括服务。”

5月14日上午，碧桂园总裁莫斌在长沙接受华声在线记者采访 赖泳源 摄

【对话总裁】

记者: 您是湖南人，这次回到家乡感觉如何，对湖南市场有怎样的期望?

莫总：湖南很好。我们全集团有30多个区域包括海外，放副总裁和执行董事担任的区域不超过5个，其中湖南就是一个。我们是以成本低、速度快、品质好去取 胜，未来的我们希望更多的去打造差异化的竞争，让湖南人整个的生活品质得到一个大幅度的提高。因为湖南人最大的特点就是喜欢消费，这种消费特性对整个人的 生活品质是一个提升和享受。我们的房屋是个大众产品，大家买完之后那种享受的感觉能上来，那就是我的梦想。今后我也很希望每一个湖南人买碧桂园的房子的时 候，能够感觉到非常值，准备买房的人首先想到买碧桂园的房子，那我们就成功了。

记者：碧桂园除了做房地产、做教育、做公益，覆盖的面非常广，在不断的扩张的过程中，碧桂园的核心精神和核心企业文化是什么?

莫总：企业的灵魂就是我们的杨主席，他本身有很强的特质，他给我们也提出了“十二个梦想”，他最大的一个特点就是对人好、对社会好。我们企业的核心竞争力应该是低成本、精品质，我们的经营理念是建老百姓买得起的好房子。

记者：您觉得碧桂园团队的核心竞争力是什么?

莫总：我们的团队现在推出了“成就共享”和“同心共享”的发展计划，打造了一个非常强大的创业平台，每个人在这个平台当中都可以做老板。未来，只要加入碧 桂园之后，就不用去创业了，因为你本身就在一个大的创业平台，你可以去实现自己的梦想。“同心共享”机制可算是合伙人机制，但“成就共享”就是典型的强激 励机制，这两个机制加在一起，形成了我们团队的核心竞争力。

记者：从房产、教育、创业，碧桂园正在打造一个“全生命产业链”的概念，为什么要打造这样的概念?

莫总：我们之所以打造“全生命产业链”这个平台，是为了让任何一个业主住进来，他全生命过程中的许多环节，我们都帮他想到了，包括教育、服务等。我们碧桂 园就是一个社会，就是要让业主感到，住进来之后会感到更多精彩，会得到更多的增值服务，我就希望，将来碧桂园能够超出客户的预期，包括产品，包括服务。